Reklamacje

REKLAMACJA

Jeśli otrzymają Państwo wadliwy lub uszkodzony produkt, prosimy o zgłoszenie reklamacji za pomocą poniższych kroków:

1. Prześlij zgłoszenie reklamacyjne drogą mailową na adres info@oxim.com.

2. W treści wiadomości podaj numer zamówienia oraz model wadliwego produktu. Te informacje pomogą nam w szybkim zidentyfikowaniu Państwa zamówienia i produktu.

3. Wysłanie reklamacji drogą mailową może przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji, dlatego zalecamy korzystanie z tej formy zgłoszenia.

4. Po otrzymaniu zgłoszenia, postaramy się rozpatrzyć reklamację jak najszybciej, maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, podejmiemy działania mające na celu naprawę, wymianę lub zwrot kosztów wadliwego produktu.

6. Prosimy o zachowanie dowodu zakupu, np. paragonu lub faktury, jako potwierdzenia transakcji.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących reklamacji, zachęcamy do kontaktu drogą mailową na powyższy adres lub korzystania z podanych wcześniej danych kontaktowych. Jesteśmy gotowi służyć pomocą i rozwiązać wszelkie problemy związane z produktami oferowanymi przez naszą firmę.